3 891 лид по 1 786₽ за 3 года для бизнеса мини-кофеен самообслуживания

Тематика 

Франшиза мини-кофеен самообслуживания

Задача

Получать целевые лиды с помощью контекстной рекламы

Сложности и особенности проекта

1. Заказчик пришёл с рекламным бюджетом 50 000₽, который постепенно увеличили до 400 000₽

Постепенный рост бюджета позволил:

• Увеличивать число лидов 
• Компенсировать рост стоимости лида из-за постоянного увеличения конкуренции и разогрева аукциона Яндекс Директа. За 3 года сотрудничества стоимость конверсии выросла в 1,5–2 раза
• Экономить за счёт поддержания остатков на счетах Яндекс Директа

2. Звонки с сайта заказчика дают единичные лиды. Основное — отправка формы с получением бизнес-плана

3. Проект богат разными подходами к рекламе и тестами. Запускали:

• Отдельные кампании в РСЯ на ПК и мобильные устройства
• С оплатой за конверсии и клики. С обучением на макро и микроцели
• Выделяли в отдельные кампании города с более высокими ставками — Москву и Питер

4. Борьба со спамом и конкурентами

Спама в проекте было много. Поэтому постоянно минусовали:

• Площадки, чтобы реклама в РСЯ приносила более целевые лиды
• Добавляли сегменты в корректировки «-100%», чтобы исключить показы спамщикам:

— Номера и телефоны из базы клиента
— Номера и почты из Колибри (теги)
— Client ID (ID клиента) — это уникальный идентификатор, который системы аналитики присваивают каждому устройству или браузеру, посещающему сайт.

• Ip-адреса злостных спамщиков
• Ключевые слова, чтобы исключить нецелевые показы

Например, из группы объявлений по франшизам исключали франшизы хот-догов, франшизы кофеен (заведения, например, Старбакс, Кофемания), франшизы пиццерии, магазины Всё для кофе (зерно, стаканчики и т. п.).

5. Искали новые запросы с помощью ИИ

Чтобы расширить семантику, искали поисковые запросы не только стандартным способом, например, через Яндекс Вордстат, но и с помощью нейросетей. 

Что сделали 

Настроили рекламные кампании. За 3 года опробовали разные инструменты:

• Поиск 
• Поисковый Ретаргетинг
• РСЯ 
• Ретаргетинг
• Мастер Кампаний
• Телеграм через Яндекс Директ (показывали посты заказчика в РСЯ)

Остановились на самых эффективных:

• Мастер кампания
• Поиск
• Сети ПК
• Ретаргетинг ПК

Создали объявления для разных рекламных инструментов. 

Картинки предоставил заказчик.

Помимо стандартных возможностей Яндекс Директа использовали:

• Парсер Target Hunter, чтобы найти подписчиков сообществ конкурентов и прокинуть через Яндекс Аудитории в Директ
• Чёрный список Client ID, чтобы исключать спам
• Товарную галерею, которая дала лиды по низкой цене и т. п.

Результаты

За 3 года работы получили:

• 3 891 — количество лидов
• 1 786₽ — цена лида
• 20% — отказы