Чек-лист по Яндекс Картам. Как оформить профиль в Яндекс Бизнесе, чтобы получать лиды из карточки организации в Яндекс Картах

Инструкция по Яндекс Бизнесу поможет настроить карточку компании в Яндекс Картах и подготовить эту карточку к приёму рекламного трафика, чтобы пользователь мог:

• Найти эту карточку и увидеть контактные данные
• Оставить заявку

Яндекс Карты. Где пользователь может найти оффлайн-компанию

1. Поисковая выдача Яндекса

Напишите в поисковой строке название товара или услуги, добавьте город. Например:

• Продвижение сайта Екатеринбург
• Старик Хинкалыч Санкт-Петербург

В десктопной версии увидите справа внизу карточки организаций из Яндекс Карт.

2. Поисковая выдача Яндекс Карт

Выдача карточек организаций в глобальном поиске Яндекса и в поиске Яндекс Карт бесплатна. Чтобы попасть в выдачу, нужно добавить организацию в бесплатном сервисе Яндекс Бизнес и заполнить профиль компании. От том, как это правильно сделать, рассказываем ниже в 12 шагах.

Шаг 1. Добавьте организацию в сервис Яндекс Бизнес

1. Зайдите в сервис Яндекс Бизнес в рекламный кабинет

2. Если у вас нет организации в Яндекс Бизнесе, нажмите «Добавить организацию»

3. Укажите название организации

Шаг 2. Заполните данные организации в Яндекс Бизнесе

В левом меню найдите раздел «О Компании», подраздел «Данные».

1. Укажите режим работы

Обратите внимание, в праздничные дни время работы может отличаться.

2. Укажите сайты, лендинги и соцсети компании

3. Добавьте контакты

Укажите номера телефонов. Это может быть:

• Постоянный номер компании
• Подменные номера колл-трекинга

4. Укажите электронную почту

Электронная нужна, чтобы Яндекс Бизнес мог писать вам письма. Почта не указывается в контактной информации для пользователей.

5. Укажите полное и краткое название организации на разных языках

Разные варианты написания нужны, чтобы система находила карточку компании в ответ на поисковый запрос пользователя.

6. Укажите адрес компании

На карте можно показать не только местоположение организации, но и отметить вход. Особенно важно это сделать, если офис расположен в большом здании, например, в бизнес-центре. Так пользователям будет проще вас найти.

7. Выберите рубрики

Рубрики выбираются из предустановленного списка Яндекса. Добавить свою формулировку не получится.

Рубрика — самый важный раздел. Рубрика определяет, среди каких организаций будет показываться ваша в:

• Списке организаций Яндекс Бизнеса
• Поисковой выдаче Яндекса
• Поисковой выдаче Яндекс Карт

Система даёт выбрать до 3 рубрик. Первая — основная и 2 вторичные.

Некоторые рубрики могут быть взаимоисключающими. Например, среди наших заказчиков есть организация, занимающаяся медицинской реабилитацией. Для этой компании главная рубрика — «Медицинская Реабилитация». Вторичная рубрика — «Специализированная Больница».

Но данную организацию пользователи знают, как санаторий. Поэтому, «рука тянется» указать в рубрике именно «Санаторий». Ищем в поиске дополнительных рубрик «Санаторий».

Пытаемся сохранить новую рубрику «Санаторий». Система не позволяет, пишет: «Требуется оставить только одну рубрику, если у организации есть рубрика „Гостиница“, „Хостел“, „Фермер“ или „Санаторий“».

Получается, чтобы указать в дополнительной рубрике «Санаторий», нужно удалить медицинскую реабилитацию, а для нашей компании это самое главное.

Важный момент

Тщательно выбирайте рубрику, чтобы её не пришлось менять. 

Со временем компания может получить в Яндекс Бизнесе статус «Хорошее место». Этот статус привязан к рубрике. При смене рубрике статус будет потерян.

Бизнесмен может распечатать макеты со статусом «Хорошее место», чтобы поставить на ресепшен или приклеить на входную группу.

В нашей практике была ситуация, когда заказчик при регистрации в Яндекс Бизнесе выбрал неверную рубрику. Компания обучает вождению мотоцикла детей и взрослых. 

Когда делали аудит карточки, увидели, что главная рубрика — «Спортивный комплекс».

В рекламе использовали ключи «Мотошкола». Предложили заказчику поменять местами главную и второстепенную рубрики, чтобы стало:

• «Мотошкола» — главная рубрика
• «Спортивный комплекс» — второстепенная рубрика

В этом случае, реклама бы работала лучше по целевым запросам за счёт более точного соответствия:

• Ключевой фразы
• Рубрики
• Поискового запроса

Заказчик отказался. Не захотел рисковать, потому как у рубрики «Спортивный комплекс» уже имелся накопленный рейтинг и статус «Хорошее место 2025».При смене рубрики статус был бы утрачен. Хотя, несомненно, с главной рубрикой «Мотошкола» со временем компания бы искалась лучше.

8. Заполните особенности и реквизиты

Это раздел с общей юридической и иной информацией, например, о возможности посещения организации с животными.

Здесь же укажите виды деятельности. Выберите их из предложенного списка.

Шаг 3. Добавьте фото и видео в Яндекс Бизнесе

Пользователи любят смотреть фото и видео, поэтому важно заполнить данный раздел.

Заполните раздел по категориям:

• Услуги
• Товары
• Интерьер
• Оборудование
• И т. п.

Обратите внимание, на фотографии можно увидеть количество просмотров.

В этот же раздел попадают фотографии пользователей из отзывов. 

Посмотрим на примере автосалона Omoda. В новых фото видим фотографии пользователей.

Пользовательские фотографии можно использовать в галерее компании. Для этого нужно выбрать категорию фото. 

Шаг 4. Заполните товары и услуги в Яндекс Бизнесе

Добавьте в Яндекс Бизнесе список товаров и услуг, чтобы пользователи могли их увидеть в карточке организации.

Например, в карточке разработчика сайтов указана только услуга Авито.

У агентства «Промо Эксперт» товары и услуги заполнены.

Товары и услуги добавить просто. Нужно заполнить специальную форму:

• Описание
• Цена
• Наличие
• Ссылка с UTM-метками

Для интернет-магазинов и организаций с больши́м количеством товаров, раздел можно заполнить с помощью файла XLS или YML.

Шаг 5. Добавьте публикации и сторисы в Яндекс Бизнесе

В разделе публикации можно размещать новости компании и иные публикации. В карточке организации будут показаны только свежие новости, в пределах месяца.

Пользователь может увидеть новости в расширенной карточке организации в поиске Яндекса. Для этого нужно кликнуть по карточке в поиске.

Новости можно увидеть и в Яндекс Картах в соответствующем разделе.

В агентстве «Промо Эксперт» настроена автоматическая публикация новостей из Телеграм-канала.

Сторисы можно загружать 2 способами:

1.  Непосредственно в карточке организации.

2. В Яндекс Бизнесе в разделе «Истории».

Особенности Сторисов:

• Сторисы можно сделать из 1 или нескольких баннеров
• Можно добавить ссылку с UTM-метками

Шаг 6. Добавьте события в Яндекс Бизнес

События — новая вкладка Яндекс Бизнеса. «Промо Эксперт» разместил в событиях информацию о конференции.

Обратите внимание на скрин выше, конференция помечена тегом «Лекция». На момент создания события не было варианта «Вебинар» или «Конференции», пришлось выбрать «Лекцию». Другие теги подходили к событию ещё меньше.

Шаг 7. Работайте с отзывами и рейтингами в Яндекс Бизнесе

Пользователи периодически добавляют отзывы на вашей карточке организации. Вы можете увидеть их в Яндекс Бизнесе.

Для удобства просмотра отзывы можно отсортировать. Выбрать:

• Необработанные
• Новые
• Негативные или позитивные

Дополнительно отзывы можно увидеть в списке компаний Яндекс Бизнеса.

Отзывы влияют на рейтинг компании в Яндекс Бизнесе

Рейтинг считается не по среднему значению оценок пользователей, а по последним отзывам.

Например, у компании могут быть позитивные и негативные отзывы, но если все последние пользователи ставили компании 5 звёзд, рейтинг в Яндекс Бизнесе будет 5.

А если придут 3 хейтера и напишут плохие отзывы, рейтинг снизится.

Зачем компаниям звёзды рейтинга?

1. Звёзды могут добавляться к объявлениям в Яндекс Директе, если включить там соответствующий бегунок в дополнительных настройках.

Звёзды будут добавляться не во всех случаях и не для всех форматов объявлений.

2. В органической выдаче рейтинг и отзывы добавляются в сниппет, но только для интернет-магазинов

Шаг 8. Добавьте карту на сайт

Яндекс Бизнес даёт готовый код для вставки карты на сайт. Карта автоматически генерируется по местонахождению организации.

Шаг 9. Отслеживаете изменения в Яндекс Бизнесе

Если внесли изменения в профиль компании в Яндекс Бизнесе, в разделе «Изменение» увидите, ушла ли заявка на модерацию, одобрена или отклонена.

Шаг 10. Оцените конкурентов в Яндекс Бизнесе

В Яндекс Бизнесе есть раздел «Конкуренты».

В разделе увидите топ-10 ближайших к вам конкурентов, с которыми одновременно показываетесь в Яндекс Картах и на выдаче Яндекса среди карточек организации. 

По конкурентам можно увидеть:

• Количество отзывов и рейтинг 
• Есть ли рекламное продвижение (отмечено зелеными иконками на скрине выше)
• Актуальна ли информация

На скрине выше видим синюю полоску. По мере заполнения данных в Яндекс Бизнесе Яндекс заполняет эту полоску. После прохождения какой-то определённой отбивки появляется синяя галочка (скрин выше). 

Важно, чтобы маркетолог или специалист компании хотя бы раз в 2 месяца заходил в профиль организации в Яндекс Картах и проверял актуальность информации. Это тоже влияет на синюю галочку.

Отметка об актуальности информации видна в поиске Яндекса.

Шаг 11. Добавьте форму заявки в Яндекс Бизнесе

Если не хотите вести пользователя на сайт, можно добавить форму заявки прямо на Картах через настройки Яндекс Бизнеса.

Форма заявки может быть актуальной для бизнесов с простыми товарами и услугами, где для принятия решения не требуется дополнительная информация.

Укажите в настройках, кто и как будет получать уведомления о заявках. Например, менеджер в сообщениях телеграм.

С офлайн-бизнесами мы используем формы заявки. Например, у нашего клиента IT-школы есть несколько адресов в Екатеринбурге. Люди ищут на карте адрес, где им ближе и удобнее посещать занятия. Когда находят нужный адрес, оставляют заявку прямо в Яндекс Картах.

Шаг 12. Посмотрите статистику в Яндекс Бизнесе

В разделе «Конкуренты» можно посмотреть, растет ли ваше место среди конкурентов и долю трафика.

Доля трафика считается по количеству дискавери-переходов.

В разделе «Статистика» найдёте:

• Данные по выдаче карточки организации и переходам в компанию.

• Источники переходов

Источниками переходов могут быть не только Карты и поиск, но и навигатор — гео-сервис Яндекса.

• Действия пользователей

• Информация о том, как организацию находят пользователи

• Запросы, по которым пользователи находят организацию в бесплатной выдаче

Поиск работает, даже если пользователь напишет запрос с ошибкой.

Статистика поможет найти инсайты, чтобы улучшить видимость карточки. Поисковые запросы можно добавить в Яндекс Директ, чтобы крутить по ним рекламу.

Статистика в Яндекс Бизнесе не слишком подробная. Срок хранения данных небольшой — 2 недели. Более детальную статистику можно получить в Яндекс Метрике.

Отдельный шаг для тех, у кого нет сайта

Если у компании нет сайта, Яндекс Бизнес позволяет сделать страницу на простом конструкторе из тех данных, которые уже есть в профиле:

• Фотографии
• Название организации
• Контактные данные
• Отзывы и т. п.

При необходимости данные можно изменить или дополнить.

Мы не используем сайт Яндекс Бизнеса, потому что:

• У нас и всех наших клиентов есть сайты
• У сайта Яндекс Бизнеса свой домен, который нельзя поменять

Для интернет-магазинов в разделе «Сайт» Яндекс Бизнес предоставляет дополнительные возможности. Например, можно:

• Настроить уведомления о новых заказах
• Сделать корзину и «подцепить» оплату
• Добавить информацию о доставке

Резюме

Чтобы получать лиды из из карточки организации в Яндекс Картах, выполните каждый шаг данной инструкции:

1. Добавьте организацию в Яндекс Бизнес
2. Заполните данные организации
3. Добавьте фото и видео
4. Заполните товары и услуги 
5. Добавьте публикации и сторисы 
6. Добавьте события
7. Поработайте с отзывами и рейтингами 
8. Добавьте карту на сайт
9. Отслеживайте изменения 
10. Оценивайте конкурентов 
11. Добавьте форму заявки 
12. Смотрите статистику 

Если все проработали, ждите новую инструкцию по настройке рекламы в Яндекс Картах. Чтобы карточка организации гарантированно показывалась на более высоких позициях и приносила ещё больше лидов. О выходе инструкции сообщим в телеграм-канале.