2 537 лидов за 2 года из Яндекс Директа по 296₽ для муниципального уральского санатория

Тематика 

Муниципальный санаторий

Задачи

— Повлиять на репутацию санатория и повысить узнаваемость у целевой аудитории

— Получать заявки на лечение и отдых по платным путёвкам с помощью Яндекс Директа

— Помочь заполнить санаторий

Особенности

1. В «Липовку» приезжали в основном пенсионеры по бесплатным путевкам. Заказчик хотел помимо бесплатных путевок продавать платные.

И ещё хотел, чтобы «Липовка» не ассоциировалась с «санаторием для пенсионеров». Чтобы семьи с детьми приезжали на отдых, спортсмены — на восстановление после травм.

2. Липовка —  медицинская организация, поэтому при запуске потребовалось подтвердить лицензию

3. KPI в цифрах заказчик не устанавливал, но для самоконтроля мы установили внутренние ориентиры. Исходили из размера рекламного бюджета и понимания ситуации в рекламном аукционе Яндекс Директа:

• Отказы не выше 20% в РСЯ
• Цена лида не выше 500₽
• Конверсия в заявку из РСЯ не меньше 1%

Что сделали

Настроили 3 постоянные рекламные кампании: 

1. РСЯ
2. Мастер-кампания
3. Ретаргетинг

Поисковую рекламу не использовали. Такая реклама стоит дорого, бюджеты нужны большие. Работаем преимущественно в сетях (РСЯ), сети дают большой охват и недорогой трафик. Исключением является мастер-кампания, она охватывает и Поиск, и РСЯ.

В рекламных кампаниях настроили оптимизацию конверсий с оплатой за клики и установили макро-цели:

• Клик на номер телефона
• Переход в мессенджер
• Заявка и т. п.

В рекламных кампаниях сохраняем выбранные настройки, и на постоянной основе меняем объявления:

• Даты
• Акции
• Картинки
• Спецпредложения и т. п.

Обновление креативов позволяет бороться с баннерной слепотой.

Для разных сегментов целевой аудитории реализовали разные сценарии:

• По запросам санатории и дома отдыха, отдых в России и СНГ настроили интересы
• COVID19 — в начале работы были актуальными запросы по постковидной реабилитации и восстановлению после ковида

• Настроили показы по ключам и сайтам конкурентов

• Выделили сегмент с заболеваниями, использовали ключи с сочетанием санатория и болезни, например, санаторий гипертония или санаторий сахарный диабет

• Сегмент «Восстановление для спортсменов» настраивали по таким ключам, как: разрыв ахилловых сухожилий, спортивная травма лечение, и т. п. Также использовали имена врачей — известных в Екатеринбурге травматологов, ортопедов, хирургов, например: Владимир Загороднев или Пивень Игорь

После травм, например, переломов ноги, редко ищут санаторий для отдыха. Люди сначала просто думают что им делать, потом — про врачей. А после уже могут задуматься о санатории.

Поэтому в условиях показа не использовали ключи с «Санаторием»

• Для ретаргетинга использовали «коммерческие запросы» и LAL (похожую аудиторию)

• Отдельно оформили сегмент «Подарки». Использовали ключи: «Путевка маме», «Подарить путевку родителям» и т. п.

• В отдельную группу собрали общие запросы: база отдыха с лечением, санаторий цены +на 2022 (на тот момент был 2022 год, позже обновили)
• Отдельно проработали процедуры: радонотерапия, рефлексотерапия и т. п.

Поскольку рекламный бюджет небольшой, не стали выделять средства на тесты, использовали ротацию. 

Настроили Яндекс Метрику, чтобы проводить аналитику проекта

На предыдущем сайте у заказчика была настроена Яндекс Метрика. Для запуска рекламы на новом сайте, перенесли на него Метрику и добавили несколько новых целей для отслеживания форм.

Результаты

Результаты работы в Яндекс Директе за 2 года:

• 2 537 лидов
• 296,21₽ — стоимость лида
• 1,68 — CTR — это хороший показатель с учётом того, что большая часть бюджета направлена в РСЯ

• 11,4% — показатель отказов, при том, что в РСЯ отказы обычно на уровне 40–45%. Низкий показатель отказов свидетельствует о том, что за счёт тонких настроек рекламных кампаний, приводим максимально целевой трафик на сайт