Руководитель и интернет маркетинг. Что необходимо знать предпринимателю

Руководители компаний знают, что интернет-маркетинг необходим для роста бизнеса, с его помощью предприниматели управляют прибылью компании. Можно заниматься интернет-маркетингом самому, но на это уйдет много времени и сил. Выход — нанять подрядчика. Проблема в том, что подрядчик может делать непонятно что — говорить на «птичьем» языке, не работать, а создавать видимость работы. Как общаться с подрядчиком и контролировать его работу, рассказываем в статье.

Содержание

Какие бывают виды интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг всегда действует по принципу воронки продаж. Пользователя постепенно знакомят с продуктом (имиджевая стратегия), доводят до первой покупки (перфоманс-стратегия), потом побуждают его возвращаться и стать максимально лояльным к бренду (стратегия на лояльность).

Читайте так же:

Диджитал воронка: что это и как поможет бизнесу зарабатывать больше

На каждом из этих этапов специалисты используют разные стратегии.

Брендовая стратегия. Направлена на рост узнаваемости продукта или компании, выводит на рынок новый продукт. К ней относится реклама в приложениях и медиа, видеореклама, контекст и SMM.

Перформанс-стратегия. Увеличивает продажи, отрабатывает рыночный спрос. Включает в себя таргетированную и контекстную рекламу, поисковую оптимизацию.

Стратегия на лояльность. Цель — увеличить доверие к бренду, вернуть ушедших клиентов и увеличить повторные продажи. Рассчитана на длительную работу с целевой аудиторией. Ее реализуют через email-маркетинг, ретаргетинг и контент-маркетинг.

Еще к этапам разработки стратегии интернет-маркетинга для бизнеса относятся: проектирование посадочных страниц, медиапланирование и веб-аналитика.

Инструменты интернет-маркетинга

Подрядчик подбирает инструменты в соответствии с выбранной стратегией.

Размещение в рекламных сетях. Больше направлено на работу с брендом. Но иногда подходит для перформанс-стратегии и увеличения лояльности.

Размещение в поисковых системах. В него входит контекстная реклама, поисковая оптимизация и баннеры в поиске. В первую очередь помогает повысить продажи, во вторую — заинтересовать пользователей товарами и услугами.

Размещение в социальных сетях. К нему относится SMM и таргетированная реклама. Таргет привлекает новую аудиторию. А контент в сообществах, на каналах и в профилях нужен, чтобы пользователи доверяли бренду и много раз возвращались за покупками.

Email-рассылки. Инструмент, который работает на лояльность. Не подходит для того, чтобы познакомить пользователя с компанией и повысить продажи.

Подпишитесь на авторский канал Евгения Летова

Показываю кейсы по #SEO, #GEO и #Контексту
Публикую #Инструкции и #Чек-листы
Пощу доклады на #Афтапати
Делюсь #ЛайфКаками
Веселю в #Пятничную

Подписаться на канал

Евгений Летов
Основатель агентства
«Промо Эксперт»

Эффективность продвижения оценивают с помощью юнит-экономики — способа рассчитать доходы с одного юнита. Под юнитом подразумевается один товар, услуга, клиент, маркетинговый инструмент или рекламная кампания.

Оценить эффективность маркетинговой воронки можно через калькулятор юнит-экономики. Скрин с калькулятора

Юнит-экономика помогает:

оценить воронку;
оценить конкретный инструмент;
найти точки роста;
запланировать дальнейшие шаги;
сравнить эффективность разных инструментов;
решить, использовать определенный маркетинговый инструмент в дальнейшем или нет.

Читайте так же:

Что такое юнит-экономика

Роль руководителя в интернет-маркетинге

Первое, что руководитель должен понять: сам по себе сайт или страница в социальной сети — это не гарантия финансового успеха. Нужно постоянно работать над продвижением. Для этого и нужен интернет-маркетинг. Владелец бизнеса должен выделить проблемные моменты и составить список. Например, он может выглядеть так:

ресурс никто не посещает;
пользователи заходят на сайт, но ничего не покупают;
пользователи делают покупки, но больше никогда не возвращаются.

Типичные боли владельца бизнеса, который не приносит достаточно прибыли.

Подпишитесь на полезную рассылку

В первом письме подарок — инструкция по проверке рекламных кампаний в Яндекс Директе.

Раз в неделю буду отправлять материалы по интернет‑маркетингу: кейсы, экспертные статьи, чек-листы и инструкции, приглашения на вебинары.

Евгений Летов, основатель агентства «Промо Эксперт»

Благодаря списку проблем руководитель сможет корректно объяснить исполнителю, что нужно делать. Например, он заметит, что цена за клик слишком высокая, и решит проработать этот момент.

Алгоритм подготовки к работе с подрядчиком следующий:

Определить цель. В зависимости от нее будет выбрана стратегия:

брендовая, если необходимо сформировать имидж компании и спрос на продукт;
перфоманс, если нужно увеличить продажи;
на лояльность, чтобы добиться повторных продаж.

Поставить финансовые задачи в рамках цели. Заработать определенную сумму денег, закрыть конкретное число продаж и получать конкретное число заявок, добиться нужной посещаемости. Вот примерные формулировки:

привести 39 заявок в месяц;
повысить конверсию из лида в продажу.

Предоставить описание целевой аудитории. В нем будут следующие пункты:

местоположение;
семейное положение, пол, возраст;
уровень дохода;
другие важные моменты.

Характеристики целевой аудитории, которые должен собрать руководитель и передать подрядчику

Принципиальный момент — выделить сегмент аудитории:

эконом — продаем скидку;
средний сегмент — продаем качество;
VIP — продаем эксклюзивность.

Оценить адекватность выбранных инструментов. Для этого достаточно свериться со списком, где указаны стратегии с инструментами. И если выбор исполнителя вызывает сомнения, спросить, почему он остановился именно на этом инструменте. Например, продвижение через поисковые системы больше характерно для перформанс-стратегии, но иногда может сработать и для брендовой. Грамотный подрядчик сможет аргументировать такой выбор.
Настроить аналитику, чтобы отследить путь пользователя от клика по рекламному объявлению до заявки.
Определить контрольные точки. Для каждого инструмента точки контроля свои, и именно они показывают, успешно продвижение или нет.

Контрольные точки для SEO:

бюджет;
показы;
позиции или клики;
трафик;
заявки или звонки;
продажи.

Контрольные точки для соцсетей:

бюджет;
посты;
подписчики;
охваты;
лайки или комментарии;
репосты;
заявки;
продажи.

Отслеживать эти точки и оценивать эффективность инструментов поможет калькулятор юнит-экономики. Доступ к калькулятору бот предоставит бесплатно, после подписки на телеграм-канал.

Резюме

Если вы собираетесь работать с интернет-маркетологом, рекомендуем подготовиться по следующему алгоритму:

Определить цель или стратегию.
Поставить финансовые задачи в рамках цели.
Предоставить описание целевой аудитории.
Оценить адекватность выбранных инструментов.
Настроить аналитику.
Определить контрольные точки по каждому инструменту и отслеживать по ним эффективность инструментов интернет-маркетинга.

Оставить заявку